產(chǎn)品方案報價服務
為客戶提供產(chǎn)品介紹資料，根據(jù)用戶項目需求，定制撰寫項目方案文檔，提供項目報價預算。
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服務中心
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售前支持
產(chǎn)品Demo演示體驗
滿足客戶體驗產(chǎn)品需求，提供產(chǎn)品體驗端包；專業(yè)售前客服在線講解產(chǎn)品功能、技術答疑。
遠程會議技術講解
經(jīng)驗豐富的售前工程師遠程視頻會議為客戶講解軟件功能、硬件參數(shù)、技術原理、技術答疑、注意事項等咨詢問題。
線下溝通項目需求
技術人員與客戶線下溝通項目需求，進行產(chǎn)品、技術講解；項目現(xiàn)場勘測相關數(shù)據(jù)，完善項目方案，推動項目前進。
投標項目技術支持
為客戶提供軟件參數(shù)、硬件參數(shù)、品牌參數(shù)等技術支持；安排專業(yè)的投標顧問為客戶提供招標投標事項的分析和建議。
更多售前支持
歡迎您通過 400-996-0987咨詢熱線或在線留言，了解更多售前支持和免費服務。
服務內(nèi)容
軟件技術咨詢
軟件安裝運維
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現(xiàn)場檢測維修
技術培訓
軟件使用/教程
服務.png)
定制開發(fā)服務
提供終身的技術咨詢服務
包括產(chǎn)品更新迭代、設備匹配度咨詢、軟硬件技術咨詢、研究解決技術難題、系統(tǒng)改進意見、行業(yè)發(fā)展趨勢、長遠性發(fā)展解決方案
安裝設置：幫助客戶安裝產(chǎn)品涉及軟件、硬件，并對相應參數(shù)進行調(diào)試。
維護發(fā)起：接到用戶維護申請后，1小時內(nèi)迅速做出回應，安排技術人員表進行故障分析和記錄。
遠程協(xié)助：在發(fā)生故障或需要技術支持的情況下，我方工程技術人員將申請遠程進入用戶系統(tǒng)，及時進行檢查或進行技術支持，查找故障、分析并提出解決問題的方案。
遇到重大故障且遠程協(xié)助無法解決，我們將派遣專業(yè)的技術人員前往現(xiàn)場，對軟件進行故障分析，并及時給出解決方案，聯(lián)合技術團隊和客戶解決問題。
安排專業(yè)人員進行技術培訓，并提供培訓資料和講解，讓用戶掌握系統(tǒng)體系結構、基本功能、日常操作使用的方法。
培訓根據(jù)客戶的要求和實際需要，在項目驗收一個月內(nèi)免費提供一次系統(tǒng)的有效的培訓，從而達到幫助客戶正確有效地使用系統(tǒng)的目的。
提供軟件使用教程手冊及音視頻資料，內(nèi)容包括：軟件功能使用說明、軟件設置說明、軟件維護調(diào)試教程、軟件相關注意事項等。
根據(jù)客戶使用反饋及出現(xiàn)問題，我們會持續(xù)更新軟件相關教程。
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維小幫全方位服務體系
終身技術咨詢服務
所售產(chǎn)品提供終身技術咨詢服務
7x24小時咨詢熱線
7x24小時響應客戶咨詢問題
免費培訓
提供系統(tǒng)使用培訓和教程手冊
品保質期.png)
3年產(chǎn)品質保期
免費提供軟件維護服務
首年免費
在線版本軟件免費升級
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